Garmin HRM-TRI Hartslagmeter

Donderdag 9/12/21 heb ik deze hartslagmeter besteld. Zaterdag 11/12/21 werd deze geleverd. Top! Toen ik het doosje opende, zat er geen hartslagmeter in. Misschien ooit terug gestuurd door een klant en niet (goed) nagekeken door Futurum. Kan gebeuren. Meteen Futurum gebeld. We moesten foto's nemen en dit naar hen mailen, dan gaan ze het onderzoeken. Foto's van een hartslagmeter die je niet hebt ontvangen... raar maar zo gezegd, zo onmiddellijk gedaan. Vanaf toen leek Futurum van de aardbol verdwenen. Dinsdag een mail gestuurd... geen antwoord. Woensdag een negatieve recensie op Trustpilot geplaatst en ineens gaan blijkbaar alle alarmbellen af bij Futurum. Onmiddellijk een mail dat het niet is gelopen zoals het moet en dat ze mij donderdag willen bellen. Ik mail het GSM-nummer en zeg dat ze mogen bellen en ik meld dat ik de negatieve recensie heb verwijderd. Dit laatste had ik beter niet gedaan want Futurum verdween weer van de aardbodem. Er werd niet gebeld en op mijn mail van woensdag en deze ochtend (donderdag) wordt niet geantwoord. Ik zag wel dat mijn oude bestelling werd geannuleerd en een nieuwe bestelling met hartslagmeter werd klaar gezet (samen met 2 gratis cadeautjes). De hartslagmeter blijkt intussen wel permanent uitverkocht maar hij zal wel verzonden worden zodra hij weer voorradig is. IK VERZIN DIT NIET HÉ! Daarboven staat op de nieuwe factuur dat ik nog een bedrag van 20 euro moet betalen (voor een hartslagmeter die ik al betaald heb (met oa een bon van 20 euro) en voor een hartslagmeter die permanent is uitverkocht en dus niet meer leverbaar). Nogmaals IK VERZIN DIT NIET!!!!

De hartslagband ging na 1 5 jaar stuk. Ik had domweg geen gegevens meer op de fietscomputer. Na een paar tips van de fantastisch vriendelijke klantenservice uitgeprobeerd te hebben kon ik de hartslagband kosteloos opsturen. Gelukkig kreeg ik onder garantie binnen 2 dagen een compleet nieuwe zodat ik weer snel door kon sporten.

Mijn HRM-TRI van 1,5 jaar oud en redelijk intensief gebruik deed het even na een batterijwissel niet meer. Het probleem was na een telefoontje met de uitstekende klantenservice van Futurumshop opgelost: Batterij 4 minuten omdraaien voor een reset. De harslagmeter doet het nu weer uitstekend. Meestal gaan apparaten tegenwoordig veel te rap kapot. De kwaliteit van Garmin samen met de productkennis van de klantenservice van futurumshop is voor mij een onverwachte positieve uitzondering!

Ik heb deze band nu 2,5 jaar. Eigenlijk heb ik nu al de derde band. Elke keer stopt hij met werken na maximaal 6-9 maanden. Wel goede klantenservice van Garmin, waardoor ik al 2 keer een nieuwe heb gehad. Je moet wel geduld hebben met de klantenservice, ze reageren niet erg snel. Nu is hij er weer mee gestopt, helaas. Nieuw batterijtje, helpt niet. Reset door een 10 cent muntje er in te stoppen, wat Garmin adviseert werkt ook niet. Begint wel erg te irriteren... Als hij het doet geeft hij wel een schat aan informatie. Ik heb ook de swim band en die doet het al 2,5 jaar prima... Hoop dat Garmin hier eens een oplossing voor vindt..

Verbind super snel met mijn Garmin 935, is onwijs licht en zit erg goed. Geeft ook nieuwe informatie over hardlopen zoals verticale beweging, stapfrequentie en grondcontact.