Veiligheid en privacy

Je zal alleen de informatie ontvangen die je aangevraagd hebt, op het medegedeelde adres. Als je desondanks e-mails, post, telefoon of ongewenste reclame ontvangt van ons bedrijf maar deze in de toekomst niet meer wenst te ontvangen dan kun je contact met ons opnemen via support@futurumshop.nl.

Telefonisch zullen wij enkel contact opnemen indien dit nodig is om jou te informeren over de bestellingen die je online bij ons geplaatst hebt.

Ons hoofdvestigingsadres is:
FuturumShop.com BV (hoofdvestiging)
Europaweg 165
7336 AL Apeldoorn

Ons postadres is:
FuturumShop.com
Europaweg 165
7336 AL Apeldoorn

Hier is het volledige privacy- en cookiebeleid, volledig herschreven naar de ultra-compatibele HTML-structuur (zonder breekbare `` tags). Deze code kun je in één keer kopiëren en in je CMS plakken. Alle tabellen zijn omgezet naar overzichtelijke, responsive lijsten die gegarandeerd perfect renderen op zowel desktop als mobiel!```html

Privacy- en cookiebeleid

FuturumShop.com B.V.

Laatst bijgewerkt: 15-09-2026 — versie 1.1

FuturumShop.com B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We doen dit in begrijpelijke taal en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

FuturumShop.com B.V.
Europaweg 165, 7336 AL Apeldoorn
Telefoon: +31 (0) 55 - 533 98 33
E-mail: support@futurumshop.nl
KvK-nummer: 08076249

We hebben een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Heb je vragen over privacy of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact op via avg@futurumshop.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, verwerken we de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Geslacht (indien je dit opgeeft)
• Adresgegevens (bezorg- en factuuradres)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (verwerkt via onze betaaldienstverlener)
• Bestel- en accountgegevens
• IP-adres en technische gegevens van je apparaat en browser
• Surf-, zoek- en koopgedrag op onze website (zie hoofdstuk 8 over cookies)

We verzamelen deze gegevens rechtstreeks bij jou, of ze ontstaan automatisch wanneer je onze website gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens en op welke grondslag?

We verwerken je gegevens alleen voor de hieronder genoemde doelen, en steeds op een geldige juridische grondslag. Per doel staat de grondslag erbij.

Het afhandelen van je bestelling

We gebruiken je naam, adres-, contact- en betaalgegevens om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je daarover te informeren.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Bewaartermijn: zolang dat nodig is voor de afhandeling en daarna conform de wettelijke bewaarplicht minimaal 7 jaar.

Het voldoen aan wettelijke (financiële) verplichtingen

We bewaren factuur- en transactiegegevens omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn (onder meer de fiscale bewaarplicht).

Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
Bewaartermijn: 7 jaar voor de financiële administratie.

Contact met onze klantenservice

We gebruiken de gegevens die je invult om je vraag te behandelen en je een antwoord te geven.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of, indien er nog geen overeenkomst is, ons gerechtvaardigd belang om vragen netjes af te handelen (art. 6 lid 1 sub b of f AVG).
Bewaartermijn: zolang dat nodig is voor de afhandeling van jouw vragen netjes af te handelen en daarna conform de wettelijke bewaarplicht minimaal 7 jaar.

Het versturen van onze nieuwsbrief

Als je je aanmeldt, sturen we je per e-mail aanbiedingen en nieuws.

Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke nieuwsbrief.
Bewaartermijn: totdat je je afmeldt.

Het verbeteren van onze website en het bijhouden van statistieken

We analyseren hoe onze website wordt gebruikt om hem te verbeteren.

Grondslag: toestemming voor het plaatsen van de bijbehorende cookies (art. 6 lid 1 sub a AVG); de analyse zelf berust op ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren (art. 6 lid 1 sub f AVG).
Bewaartermijn: zie de cookie-lijst in hoofdstuk 8.

Marketing en gepersonaliseerde advertenties

Op basis van je surf-, zoek- en koopgedrag kunnen we onze website en advertenties (ook op websites en platforms van derden) afstemmen op wat voor jou relevant is.

Grondslag: toestemming voor het plaatsen van marketing- en advertentiecookies (art. 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt deze toestemming altijd intrekken via je cookie-instellingen.
Bewaartermijn: zie de cookie-lijst in hoofdstuk 8.

4. Profilering en gepersonaliseerde aanbevelingen

Voor marketingdoeleinden kunnen we gegevens combineren — bijvoorbeeld je bestelhistorie en je surf- en zoekgedrag — om aanbiedingen en advertenties op jouw vermoedelijke interesses af te stemmen. Dit gebeurt alleen als je toestemming hebt gegeven voor marketing- en advertentiecookies.

We gebruiken deze profilering uitsluitend om je relevantere aanbiedingen te tonen. We nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor jou (zoals bedoeld in art. 22 AVG). Je kunt je op elk moment afmelden door je toestemming voor marketingcookies in te trekken.

5. Onze chatbot en kunstmatige intelligentie (AI)

Op onze website bieden we een AI-chatbot aan om je snel te helpen. Je praat hierbij met een geautomatiseerd systeem (AI), niet met een medewerker. De chatbot kan je onder andere helpen met:

• het beantwoorden van vragen over klantenservicezaken;
• het geven van productinformatie en maatadvies;
• het sturen van een bericht naar onze klantenservice;
• het annuleren van een bestelling.

Geen persoonsgegevens naar het AI-systeem. Voordat informatie naar het AI-systeem gaat, worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd. Het AI-systeem verwerkt daardoor zelf geen gegevens die tot jou herleidbaar zijn.

Handelingen zoals het opzoeken of annuleren van een bestelling of het doorsturen van een bericht aan onze klantenservice worden uitgevoerd door onze eigen systemen, niet door het AI-systeem. De persoonsgegevens die daarvoor nodig zijn — zoals je naam, bestelnummer og contactgegevens — verwerken wij op dezelfde grondslagen als elders in dit beleid: uitvoering van de overeenkomst (bij het annuleren of afhandelen van je bestelling) en ons gerechtvaardigd belang om je vragen snel en goed te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).

Omdat er geen persoonsgegevens met het AI-systeem worden gedeeld, is er voor deze functie geen sprake van doorgifte van jouw persoonsgegevens aan de leverancier van de AI.

Je herkent de chatbot als een geautomatiseerd systeem. Wil je liever een medewerker spreken? Dat kan via telefoonnummer +31 (0) 55 - 533 98 33.

6. Delen van gegevens met derden

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en uitsluitend voor de hierboven genoemde doelen. Met de partijen die bij deze verwerkingen als verwerker optreden, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten zoals vereist onder artikel 28 AVG. Sommige partijen — zoals bezorgers en betaaldienstverleners — bepalen zelf het doel en de middelen van hun verwerking en zijn daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke.

Hieronder vind je de categorieën van partijen waarmee wij samenwerken:

• Bezorg- en logistieke dienstverleners: Voor de bezorging van je bestelling.
• Betaaldienstverleners: Voor de veilige verwerking van je betaling.
• Advertentie- en meetpartners: Voor statistieken (Google Analytics) en advertenties (Google Ads), waaronder het meten van advertentieprestaties en personalisatie (uitsluitend na jouw expliciete toestemming).
• Klantenservice- en communicatiedienstverleners: Om het contact met onze klantenservice mogelijk te maken en af te handelen.
• E-mail- en mailingdienstverleners: Voor het versturen van onze nieuwsbrieven en (direct) mailings.
• Logging- en monitoringdienstverleners: Voor de technische logging en monitoring van de stabiliteit van onze systemen.
• Hosting- en infrastructuurleveranciers: Voor de technische ondersteuning en hosting van onze webshop.
• Formulier- en enquêtetools: Voor het verwerken van door jou ingevulde (online) formulieren en feedback.
• IT-beheer- en werkplekdienstverleners: Voor het beheer en de ondersteuning van onze interne IT- en kantooromgeving, waaronder de systemen waarin klantgegevens kunnen staan.

Hoe Google jouw gegevens gebruikt. Voor onze statistieken en advertenties maken we gebruik van diensten van Google. Google kan hierbij gegevens zoals je IP-adres gebruiken om advertentieprestaties te meten en advertenties te personaliseren. Hoe Google gegevens verwerkt van sites die zijn diensten gebruiken, lees je op: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan toezichthouders of opsporingsinstanties.

7. Doorgifte van gegevens buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners (zoals Google, Meta, Microsoft, Ahrefs en New Relic) verwerken gegevens (mede) buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Singapore. Wanneer dat gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen zoals de AVG die vereist. Dat doen we door:

• gebruik te maken van partijen die onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie vallen (zoals het EU-VS Data Privacy Framework), of
• standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie af te sluiten, aangevuld met aanvullende maatregelen waar nodig.

Wil je meer weten over de waarborgen voor een specifieke doorgifte, of een kopie ontvangen? Neem dan contact op via avg@futurumshop.nl.

8. Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website op je apparaat wordt opgeslagen. We gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies — noodzakelijk om de website te laten werken (bijvoorbeeld je winkelmandje). Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies — om het gebruik van de website te meten en te verbeteren.
• Marketing- en advertentiecookies — om je gedrag te volgen en je relevante advertenties te tonen, ook op websites van derden.

Voor analytische en marketingcookies plaatsen we deze pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via cookiebanner. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via [link naar cookie-instellingen].

Een deel van onze meting verloopt via onze eigen server (server-side meting), via het subdomein tag.futurumshop.nl. Daardoor worden sommige cookies (zoals FPID, FPLC, FPAU en crto_fpid) door onze eigen server geplaatst in plaats van door unieke scripts van derden. Ook deze cookies plaatsen we pas nadat je toestemming hebt gegeven.

Overzicht van cookies die wij gebruiken:

A. Functionele cookies (altijd actief)

• laravel_session (FuturumShop 1e partij) — Onthoudt je sessie zodat de website goed werkt. Bewaartermijn: 1 dag
• __Secure-customer-token (FuturumShop 1e partij) — Houdt je veilig ingelogd op je account. Bewaartermijn: 12 maanden
• __Host-gdprCookie (FuturumShop 1e partij) — Slaat jouw cookievoorkeuren en toestemming op. Bewaartermijn: 12 maanden
• cart_id (FuturumShop 1e partij) — Onthoudt welke producten er in je winkelmandje liggen. Bewaartermijn: 12 maanden
• __Host-cartLineCount (FuturumShop 1e partij) — Onthoudt het aantal artikelen in je winkelmandje. Bewaartermijn: 12 maanden
• __Host-recentlyViewedProductsId (FuturumShop 1e partij) — Onthoudt jouw laatst bekeken producten. Bewaartermijn: 2 maanden

B. Analytische cookies (alleen na jouw toestemming)

• _ga (Google 1e partij) — Onderscheidt unieke bezoekers voor anonieme websitestatistieken. Bewaartermijn: 13 maanden
• _ga_SEJZQZCZBC (Google – GA4 1e partij) — Houdt de actieve sessiestatus bij binnen Google Analytics 4. Bewaartermijn: 13 maanden
• FPID (Google 1e partij, server-side via tag.futurumshop.nl) — Herkent je browser voor statistieken via onze eigen server. Bewaartermijn: 3 maanden
• FPGSID (Google 1e partij, server-side) — Houdt de actieve sessie bij binnen onze server-side meting. Bewaartermijn: 1 dag
• FPLC (Google 1e partij, server-side) — Zorgt dat de sessie correct wordt gekoppeld binnen onze meting. Bewaartermijn: Circa 20 uur

C. Marketing- en advertentiecookies (alleen na jouw toestemming)

• _gcl_au (Google Ads 1e partij) — Meet de effectiviteit en conversies van onze Google advertenties. Bewaartermijn: 3 maanden
• FPAU (Google Ads 1e partij, server-side via tag.futurumshop.nl) — Meet advertentieprestaties via onze beveiligde server-side opzet. Bewaartermijn: 3 maanden
• test_cookie (Google / DoubleClick 3e partij) — Controleert of jouw browser cookies ondersteunt. Bewaartermijn: 15 minuten
• __Secure-ENID (Google 3e partij) — Slaat Google-gebruikersvoorkeuren (zoals taal) en beveiligingsinstellingen op. Bewaartermijn: 13 maanden
• _fbp (Meta 1e partij) — Herkent je browser om relevante advertenties op Facebook en Instagram te tonen. Bewaartermijn: 3 maanden
• _uetsid (Microsoft – UET 1e partij) — Volgt jouw sessie voor advertentiemeting binnen Microsoft Ads (Bing). Bewaartermijn: 1 dag
• _uetvid (Microsoft – UET 1e partij) — Herkent terugkerende bezoekers voor advertentiemeting. Bewaartermijn: 13 maanden
• MUID (Microsoft – Bing Ads 3e partij) — Herkent unieke anonieme bezoekers voor advertentiedoeleinden. Bewaartermijn: 1 jaar
• cto_bundle (Criteo 1e partij) — Bewaart geanonimiseerde bezoekgegevens voor gepersonaliseerde Criteo-advertenties. Bewaartermijn: 13 maanden
• crto_fpid (Criteo 1e partij, server-side) — Herkent je browser voor relevante retargeting via onze eigen server. Bewaartermijn: 12 maanden
• cto_bundle (Criteo 3e partij via .criteo.com) — Herkent je voor retargeting-advertenties op externe websites van partners. Bewaartermijn: 13 maanden
• uid (Criteo 3e partij) — Unieke anonieme identificatiecode voor retargeting-advertenties. Bewaartermijn: 13 maanden

9. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze organisatie is ISO 27001-gecertificeerd, de internationale norm voor informatiebeveiliging. Alle beheersmaatregelen uit Annex A van die norm zijn op onze organisatie van toepassing. Hieronder lichten we de tien voor jou meest relevante maatregelen toe in begrijpelijke taal.

1. Veiligheidsbeleid en duidelijke verantwoordelijkheden — we hebben vastgelegd wie binnen de organisatie waarvoor verantwoordelijk is en hoe we met informatiebeveiliging omgaan.
2. Toegang alleen waar nodig, met sterke inlogbeveiliging — medewerkers krijgen uitsluitend toegang tot de gegevens die ze voor hun werk nodig hebben, beveiligd met onder meer meervoudige authenticatie (MFA).
3. Versleuteling van gegevens — gegevens worden versleuteld verstuurd via een actuele versie van TLS (HTTPS) en waar van toepassing ook versleuteld opgeslagen.
4. Veilige afhandeling van betalingen — je betaalgegevens worden verwerkt door een gecertificeerde betaaldienstverlener in een beveiligde omgeving; wij bewaren geen volledige betaalgegevens.
5. Voortdurende bewaking en logging — we houden bij wat er in onze systemen gebeurt en monitoren op verdachte activiteit, zodat we afwijkingen snel signaleren.
6. Back-ups en herstel — we maken regelmatig back-ups en testen of we gegevens en systemen kunnen herstellen na een storing of incident.
7. Tijdige updates en beveiligingstests — software en systemen worden actueel gehouden met updates en beveiligingspatches, en we laten onze beveiliging periodiek testen.
8. Zorgvuldige afspraken met leveranciers — partijen die namens ons gegevens verwerken, selecteren we zorgvuldig en binden we via verwerkersovereenkomsten aan dezelfde beveiligingseisen.
9. Getraind, gescreend en bewust personeel — medewerkers worden gescreend en getraind in veilig omgaan met gegevens, zodat beveiliging niet alleen techniek maar ook gedrag is.
10. Vaste procedure voor incidenten en datalekken — mocht er toch iets misgaan, dan handelen we volgens een vaste procedure om snel in te grijpen, schade te beperken en, waar nodig, een datalek te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij de betrokkenen.

Daarnaast beveiligen we ook onze fysieke locaties en apparatuur, zoals de toegang tot onze kantoren en systemen.

Geen enkel systeem is volledig onkwetsbaar. We evalueren en actualiseren onze maatregelen daarom doorlopend. Mocht er ondanks onze maatregelen een datalek plaatsvinden met een risico voor jouw rechten en vrijheden, dan handelen we conform onze wettelijke meldplicht.

10. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op rectificatie — je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering — je mag in bepaalde gevallen vragen je gegevens te wissen.
• Recht op beperking — je mag vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Recht op dataportabiliteit — je mag de gegevens die je ons hebt verstrekt in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
• Recht van bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken — waar de verwerking op toestemming berust, kun je die op elk moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvóór hebben plaatsgevonden.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een verzoek naar avg@futurumshop.nl. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Om je te kunnen helpen vragen we mogelijk om je identiteit te bevestigen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Ben je verplicht je gegevens te verstrekken?

Voor het plaatsen en afhandelen van een bestelling hebben we bepaalde gegevens (zoals naam, adres en betaalgegevens) nodig. Verstrek je deze niet, dan kunnen we de overeenkomst niet uitvoeren en je bestelling niet verwerken. Het opgeven van gegevens voor de nieuwsbrief of voor marketing is altijd vrijwillig.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wet- en regelgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

```

Als wij jouw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector. Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie of gezondheidsinformatie, gebruiken wij een beveiligde server. Bij alle betalingen is de verbinding voorzien van een beveiliging welke door de ABNAMRO bank via Verisign wordt geleverd. Bij creditcard is dit de volgende beveiliging: SSL 3.0, RC4 met 128-bits codering (Hoog); RSA met 1024-bits overdracht. In een eerder stadium verzend je ook jouw adres- en bestelgegevens. Deze zijn ook door Verisign beveiligd in de hoogste graad: Camellia-256 256-bits. Veiligheid van jouw en onze gegevens vinden wij de hoogste prioriteit. Daarom hebben wij de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site. Jouw gegevens worden nooit aan derden verstrekt en 100% beveiligd.

Futurumshop.com BV is lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en onderschrijft de wet "Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten." De wet "Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten" (wetsvoorstel 26 861) beoogt de consument een betere bescherming te bieden bij het kopen van goederen en diensten via internet, telefoon, post en andere communicatietechnieken. De wet is op 1 februari 2001 in werking getreden.

Futurumshop is lid van Ecommerce Europe. Deze organisatie vertegenwoordigt bedrijven die diensten en/of producten online verkopen aan consumenten in Europa.

Onze algemene voorwaarden kan je hier inzien.

Minderjarigen Belgische klanten kunnen bij ons kopen mits zij toestemming hebben van hun wettelijk vertegenwoordiger of dat de minderjarige de leeftijd en bevoegdheid heeft om hier zelf over te mogen beslissen.

Je kan je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze acties. Daarnaast voorzien wij je van tips, nieuws en persoonlijk advies. Wij versturen zowel algemene als gepersonaliseerde nieuwsbrieven. De persoonlijke variant stellen wij samen op basis van jouw gegevens om de brief interessanter te maken. Onze mails worden verstuurd met het e-mailadres newsletter@e.futurumshop.com. Je kunt dit mailadres daarom als een veilige afzender beschouwen. In onze nieuwsbrieven communiceren wij scherpe aanbiedingen die speciaal voor je zijn geselecteerd. Daarnaast voorzien wij jou van interessante tips en nieuwtjes uit de wielerwereld en is er een overzicht met links naar onze meest recente blogs. Dankzij onze grote affiniteit met sport hebben wij veel kennis in huis. In onze nieuwsbrief vertalen we dit naar een goed advies over het gebruik van de beste en nieuwste producten op de markt.

Uitschrijven? Wanneer je ingeschreven staat voor onze nieuwsbrief, maar deze onverhoopt niet meer wenst te ontvangen dan kun je je uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief.

Reclame in de brievenbus? Wanneer je post (direct mailingen) van ons ontvangt en er zijn wijzigingen in je persoonsgegevens of je wilt deze inzien, log dan in met je account op onze website en daar treft je je informatie aan.
Wanneer je geen Direct Mailing meer van ons wenst te ontvangen, stuur dan een mail naar support@futurumshop.nl en wij maken dit voor je in orde. Uiteraard bevestigen wij dit aan je.

Jouw gegevens zijn veilig

Jouw privacy staat voorop bij het versturen van onze nieuwsbrieven. Daarom gaan wij vertrouwelijk met je gegevens om. Zodoende kan je je met een gerust gevoel aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven en profiteren van onze acties zonder dat je je zorgen hoeft te maken over jouw privacy. Bij FuturumShop hanteren we een strikt anti-spambeleid voor de beste deliverability. Dit houdt in dat onze mails gegarandeerd virusvrij zijn en als zodanig door jouw mailprogramma worden herkend. Daarnaast hanteren wij de zwaarste internationaal erkende certificaten ISO 9001 en ISO 27001 voor veilig dataverkeer. Dankzij het gebruik van een SSL-certificaat worden je gegevens tijdens het bekijken van onze nieuwsbrieven in de webbrowser versleuteld en zijn deze te allen tijde beschermd. Indien je geen nieuwsbrieven meer wenst te ontvangen kan je je eenvoudig uitschrijven via de uitschrijfbutton die in al onze mails wordt getoond.

Log dan in op je eigen account en pas het e.e.a. aan of neem contact met ons op via support@futurumshop.nl
of 055 – 533 98 33.

Onze productbeoordelingen zijn bedoeld om jouw ervaring met een product te delen en anderen te informeren. We moedigen je aan om een beoordeling te schrijven, wat we na aankoop kunnen vragen via een e-mail. Natuurlijk ben je ook vrij om zonder tussenkomst van ons een beoordeling te schrijven, zolang het product bij ons is aangeschaft.

Om een beoordeling te behouden, gelden de volgende richtlijnen:

1. De echtheid van onze reviews is gewaarborgd doordat alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan, een uitnodiging ontvangen om een review te plaatsen. Zo zorgen we ervoor dat de feedback afkomstig is van echte klanten met tastbare ervaringen.
2. Op onze website worden geen betaalde reviews geplaatst. Alle beoordelingen komen van klanten die vrijwillig hun mening delen op basis van hun eigen ervaringen met onze producten of diensten.
3. Beoordelingen moeten betrekking hebben op het aangekochte product; meningen of uitspraken die niet gerelateerd zijn aan het product kunnen worden verwijderd.
4. Ongepast taalgebruik, zoals scheldwoorden, racistische of terroristische uitlatingen, of ziektes en verbasteringen, wordt niet getolereerd.
5. Als we gegronde redenen hebben om aan te nemen dat een beoordeling niet authentiek is (bijvoorbeeld bij afwijkende patronen), behouden we het recht om deze te weigeren.
6. We controleren en plaatsen reviews binnen uiterlijk 2 werkdagen na ontvangst. Dit stelt ons in staat om de echtheid te verifiëren en ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze richtlijnen voordat ze worden gepubliceerd.

Negatieve ervaringen met een product zijn geen reden om een beoordeling af te wijzen of te verwijderen, zolang deze aan de voorwaarden voldoet. Zulke beoordelingen blijven zichtbaar op onze website.
Als beloning worden wekelijks de twee beste beoordelingen bekroond met een FuturumShop waardebon ter waarde van € 50,00.

FuturumShop is sinds 2018 ISO-gecertificeerd volgens de normen 27001 en 9001. Wij op periodiek gecontroleerd door een externe partij op dataveiligheid en kwaliteitsmanagement.

ISO 27001 Certificering: informatiebeveiliging

ISO 27001 Certificering, wat houdt dit nu in voor jou? Binnen Futurumshop werken we structureel aan het continu verbeteren en behouden van onze informatiebeveiliging en houden deze up to date aan de steeds veranderende omgeving. De lat ligt iedere keer weer hoger.  Allemaal volgens de normen, vastgelegd in de ISO 27001. Een onderdeel hiervan is dat de we onze beveiliging aan periodieke testen onderwerpen, waarbij eventuele zwakke punten direct aan het licht komen en worden opgelost. Hierdoor hoef je je nooit meer zorgen te maken over de beveiliging van jouw gegevens.

ISO 9001 Certificering: kwaliteit

Ook de 9001 certificering is binnen! Maar wat houdt deze certificering nu in voor jou? Binnen Futurumshop hebben we een kwaliteitsmanagementsysteem vastgelegd, wat inhoudt dat we constant bezig zijn met het verbeteren van onze diensten, zowel voor als achter de schermen. Enkele voorbeelden: nog betere productomschrijvingen zodat je een nog betere keuze kunt maken, de perfecte producten leveren die matchen met jouw behoefte, een snellere en makkelijker werkende website, nog betere service en nog betere bezorging. En uiteraard het belangrijkste: de veiligheid van jou gegevens.

De AI-modules op FuturumShop.nl zijn ontwikkeld om je zo goed en snel mogelijk te helpen met productadvies, informatie en ondersteuning. Hoewel we er alles aan doen om deze technologie accuraat en betrouwbaar te houden, is het mogelijk dat de gegenereerde informatie onvolledig, verouderd of onjuist is.
FuturumShop kan daarom geen garantie geven op de juistheid of volledigheid van de AI-antwoorden. Het gebruik van deze informatie is volledig op eigen risico. Wij adviseren bij twijfel altijd contact op te nemen met onze klantenservice voor persoonlijk en deskundig advies.